রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

q2r22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা, সেটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব — কারণ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন-নির্ভরঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতগোপনীয়তা নিশ্চিত
q2r22 আমাদের আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ছাড়া। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে; অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ রাখার বিকল্প আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সহজ উপায় এটি।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, যোগাযোগ বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল — তিনটি পথেই লিখিত অনুরোধ পাঠানো যায় এবং আমরা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি প্রশ্নে দ্রুত লিখিত জবাব পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেকশন থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠান।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট পোর্টালে গিয়ে তথ্য দেখার অনুরোধ করুন অথবা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে লিখুন।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস সেকশনে bKash, Nagad ও Rocket-এর সব জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত রেকর্ড থাকে।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিনিষেধ সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট ফিচারে সমস্যা হতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ রাখলে মূল কার্যক্রমে কোনো প্রভাব পড়ে না।